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千匠網絡:B2B銷售平臺,需要擁有這些能力

發布時間:2019-09-17 15:44:30  來源:搜狐網    背景:

  阿里巴巴CEO張勇說國內B2B主要經歷了兩個階段。第一個階段是信息階段,主要是解決信息不對稱性的問題,通過建立網絡B2B平臺,讓買賣雙方發布供求信息,彼此商業信息的溝通交流,在這個過程中產生了新的商業機會;第二個階段為服務階段,是一套行業企業提升效率、重配資源、降低成本的解決方案,也是目前正在經歷的階段。

  在這個階段中,B2B不再是一個簡單的信息和撮合平臺,而是通過技術更新、運營優化等方式,適應全新的需求,需要擁有連接、交易、服務和大數據決策的能力。

  千匠網絡B2B數字銷售平臺,幫助企業打造無邊界的B2B體系,助力企業在服務和效率上事半功倍。

  1、打造無界的銷售

  渠道的無界:隨著B2B模式的不斷細分和完善,2B企業也會像2C企業一樣進行全渠道、全觸點的覆蓋以接觸不同的客戶群體,獲得更多銷售機會。千匠網絡B2B數字銷售平臺支持招投標平臺、互聯網B2B平臺、移動辦公入口、自有系統、流量入口對接銷售

  訂單的無界:支持OpenAPI、API、HTML5、小程序多種接單技術形態,實現訂單根據不同客戶要求、庫存情況,配送時效進行有序訂單自動化處理,提升效率,增強服務能力。

  支付的無界:支持多樣化支付方式,大額支付、小額支付、分期付款、信用支付、支持賬期結算信用控制

  數據的無界:通過數據方式進行客戶行為和業務貫穿分析,通過客戶、商品、訂單進行構建客戶DSR評價體系;

  2、打造全天全時訂貨在線的銷售商城,支持客戶擁有獨立采購專區及工作臺,滿足復雜場景下的采購需求

  企業采購專區:每個客戶可擁有獨立采購專區,進行采購業務,獨立企業銷售專區模板裝修,獨立企業商品管理、商品價格設置、商品庫存設置

  訂單全鏈路:客戶可對于訂單全鏈路進行追蹤,瀏覽商城、搜索商品、加入購物車、提交訂單、物流追蹤、開票付款、在線對賬

  多種支付手段:支持線上支付、線下支付、信用額度、分期付款,多種支付手段滿足不同行業不同B2B銷售場景

  采購工作臺:擁有便捷化采購工作臺,訂單復制、常購清單、批量導入支持不同復雜場景下客戶采購需求;

  營銷推廣:專業化B2B營銷手段、銷售返利(階梯進貨返利、季度增量返利、年中返利)、過程返利(賬期返點、專區銷售、滿贈);

  3、打造銷售的管家,提供在售前售中售后不同階段業務場景中,滿足客戶需求的有利工具,助力銷售業務開展,提升銷售的服務能力。

  售前階段:

  客戶拉新:銷售員可以通過小程序分享快速注冊邀請鏈接,客戶注冊后,自動成為銷售員所屬客戶;

  客戶管理:銷售員可以管理查詢所屬客戶,客戶業績情況,客戶下單清單,付款情況,物流發貨情況,隨時掌握客戶的信息。

  銷售物料:通過小程序快速將釘釘、企業微信云盤中銷售物料分享給客戶,減少信息傳遞成本。

  售中階段

  代客下單:銷售員通過小程序代客下單,提交后分享給客戶進行確認;

  折扣申請:通過手機進行幫助客戶進行折扣申請,訂單上進行價格折扣后二次記錄;

  訂單核準:幫助客戶進行核準訂單,防止客戶下達大訂單時容易產生錯誤;

  詢價報價:銷售員可以通過手機端快速制作詢價報價單分享給客戶,客戶確認后可以轉成銷售單;

  銷售收款:根據訂單號發起線下微信、支付寶收款活動,在系統中匹配訂單號,完成訂單收款;

  售后階段

  客戶對賬:銷售員可以每月跟進對賬單和客戶進行對賬,確定訂單發貨數量、退貨數量、單價;

  開票收款:銷售員通過手機端進行在線跟進對賬后清單進行申請開票、開票后分享二維碼給客戶進行收款;

  訂單查詢:銷售員通過訂單進行查詢訂單執行情況,物流情況,配送情況,缺貨情況,調貨情況;

  訂單跟催:針對客戶催收訂單進行訂單跟催,訂單將會進行紅色標記、置頂處理;

  訂單修訂:客戶下達訂單后,發現下單錯誤,銷售員可以進行訂單臨時修訂,進行黃色標記,置頂處理;

  4、通過大數據的采集,加工和分析,了解商品、客戶、銷售、訂單等各項數據,通過數據優化業務,幫助企業創造價值。

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